Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

Да, для получения виртуального сервера на тест, вам нужно сделать произвольный платеж в размере 10 рублей.
Сервер выделяется на тест сроком на 24 часа.
Мы берем 10 рублей за тестовый доступ для минимизации криминального использования сервиса.

После зачисления вы выбираете нужный вам сервер и доходите до момента, когда биллинг перенаправит вас на сайт робокассы. На этом моменте вы останавливаетесь(не проводя оплаты) и сообщаете нам. Мы зачисляем платеж условно, если вас устраивает тест, вы просто оплачиваете платеж и продолжаете пользоваться сервером.

Получить более подробную информацию можно по ссылке cервер на тест на 24 часа
В стоимость тарифа входит один адрес IPv4 и один адрес IPv6. При желании можно докупить на сервер до 9 дополнительных IPv4-адресов по цене 85 рублей в месяц за одну штуку и до 256 дополнительных IPv6-адресов на тарифах KVM по 1 рублю в месяц за одну штуку.
На тарифах OVZ дополнительно можно заказать только 9 IPv6-адресов.
Чтобы делегировать домен к нам, необходимо у вашего регистратора прописать наши DNS серверы:
ns1.firstbytedns.com
ns2.firstbytedns.com
ns3.firstbytedns.com

После этого необходимо заказать в нашем биллинге в разделе «DNS хостинг» услугу DNS-100-free (услуга бесплатна) и создать там доменную зону по инструкции. После чего подождать обновления DNS серверов. Как часто происходит обновление корневых NS серверов смотрите в следующем пункте.
Информация в данном блоке актуальна только для пользователей KVM тарифов.
DNS серверы, которые следует указывать в настройках сети виртуальной машины при ручной настройке сети:
83.217.24.42
8.8.8.8
Если ваш домен находится в международной зоне(.com, .net , .org), то заходить на него можно через 5-10 минут, так как обновление информации в этих зонах происходит практически мгновенно.
Не рекомендуется заходить на свой домен перед сменой NS, чтобы старые DNS записи не закэшировались на компьютере, роутере или у провайдера.
Зона RU и РФ обновляются всего лишь 4 раза в сутки, поэтому заходить на свой домен нужно после 2, 10, 14, 19 часов(МСК). Например, если смена NS-ов произошла в 11 часов, то информация о них начнёт распространяться только после 14 часов. (тоже самое касается и регистрации нового домена, который сможет заработать только после заявленного времени).
Для этого необходимо выделить сервер в биллинге, нажать на вкладку «IP-адреса».
Далее выделить нужный IP адрес и нажать «Изменить».
Шаги по установке собственного дистрибутива ОС с образа ISO подробно описаны в инструкции (Инструкция описывает установку на примере Windows 7, однако, по данной инструкции можно действовать и при установке других ОС семейства Windows).
При установке любой другой не Windows-подобной ОС: вам не нужно менять значение по-умолчанию во вкладке «Сетевой интерфейс».
Загружаем свой образ ISO в разделе «Диски» панели управления сервером, после этого останавливаем виртуальную машину, переключаем шину с Virtio на IDE, включаем машину, после завершения установки используемый образ должен быть отмонтирован.
Если у вас простой и/или малонагруженный проект и вы не нуждаетесь в тюнинге виртуального сервера, то используйте OpenVZ.
В случае же, если у вас высоконагруженный проект (много посетителей, много соединений и т.п. где много > 1000 ) и/или вам нужна тонкая настройка вашего сервера, то нужно использовать KVM.
На тарифах OVZ вы можете сменить тариф в сторону увеличения в любое время, используя кнопку «Смена тарифа» в биллинге.
На тарифах KVM вы можете сменить тариф в сторону увеличения только через запрос в техподдержку. Исключением являются тарифы MSK-KVM-SSD-1 и MSK-KVM-SAS-1 на них смена тарифа невозможна.
Возможность добавления ресурсов при заказе в биллинге, а также на активном сервере возможна только на тарифах MSK-KVM-SSD-8 и MSK-KVM-SAS-8 (на активном сервере при добавлении ресурсов потребуется перезагрузка).

Добавить произвольное количество ресурсов к виртуальному серверу невозможно, увеличить ресурсы на своем сервере вы сможете, только перейдя на тариф выше.
В связи с особенностями технологии OpenVZ данную процедуру произвести невозможно. Для виртуальных серверов, где требуется своё ядро, нужно использовать VDS на KVM.
Лучше всего для этой цели подходит любой тариф из тарифных планов KVM-SSD или KVM-SAS.
Также можно подключить модуль TUN/TAP на любых тарифах OVZ, кроме OVZ-SSD-1. Для подключения модуля TUN/TAP на тарифах OVZ необходимо отправить запрос в службу поддержки о подключении модуля на Ваш сервер.
Серверы KVM устанавливаются до 50 минут.
Centos 6-7 ~15 минут,
Debian 7-8 ~40-50 минут,
Ubuntu ~40-50 минут,
Метод установки kickstart.

Серверы OVZ устанавливаются не более 15 минут.
Наше оборудование для виртуальных серверов размещается в современном сертифицированном дата-центре DataPro Moscow (г. Москва, ул. Авиамоторная, д. 69) соответствующем уровню TIER III.
Наши выделенные серверы размещаются в современном сертифицированном дата-центре DataLine (ЦОД NORD, г. Москва, Коровинское ш., д. 41) соответствующем уровню TIER III.
На наших серверах используется процессор Intel® Xeon® Processor E5-2650 v3 (25M Cache, 2.30 GHz).

Дата начала производства процессора Q3'14
http://ark.intel.com/ru/products/81705/Intel-Xeon-Processor-E5-2650-v3-25M-Cache-2_30-GHz
Максимальная тактовая частота с технологией Turbo Boost 3 GHz.
Данный процессор использует память DDR4.

Результат тестирования процессора — CPU Benchmarks
http://www.cpubenchmark.net/cpu_lookup.php?cpu=Intel+Xeon+E5-2650+v3+%40+2.30GHz&id=2344
Да, у нас есть защита от DDoS на всех тарифах.
Наша техническая поддержка работает в режиме 24/7.
Да, есть, но с ограничениями. Мы можем вернуть только весь платёж, а не его часть (это ограничение Робокассы), поэтому манибэк возможен только в первые 2 дня использования услуги. В связи с ограничениями Робокассы, манибэк платежей через WMR невозможен.
1) Самостоятельно заказанный сервер можно удалить не ранее чем через 30 дней после активации услуги.
2) Если вам нужно удалить сервер раньше положенного срока, обращайтесь в службу поддержки.
На данный момент закрывающие документы предоставляются только по запросу. В течение 7 рабочих дней после запроса мы отправляем закрывающие документы по почте и в электронном виде (в тикете, где был запрос).