Техническая поддержка
Занимается только вопросами технического характера, конфигурацией серверов, внешней проверкой работы серверов. Администрированием программного обеспечения серверов техническая поддержка не занимается .
Техническая поддержка оказывается исключительно через систему заявок в биллинг панели. Работа ведется круглосуточно.
Гарантируемое время ответа — не более 60 минут с 10:00 до 19:00 и не более 180 минут в другое. Типовое время ответа составляет 15-30 минут.
В случае невозможности подать заявку черзе биллинг систему можно направить запрос по электронной почте на support@firstbyte.ru
Отдел по административным вопросам
По вопросам оплаты, организационным вопросам с нами можно связаться в том числе по телефону
В рабочее время офиса с 10:00 до 17:00 (по времени GMT+3)
Также можно направить запрос на support@firstbyte.ru
Телефоны для связи:
+44 (787) 441-04-11
8 (800) 200 84 52
Обратите внимание
Для того чтобы попасть на территорию дата-центра Вам обязательно нужно позвонить в отдел по работе с клиентами, выбрать день посещения и заказать пропуск на этот день.
Информация о компании:
Компания FIRSTBYTE занимается предоставлением услуг виртуального хостинга, регистрации доменов, предоставлением DNS серверов и предоставлением услуг облачных VDS серверов по всему миру. Мы поддерживаем высокий Uptime всех услуг клиентов.