Правовая информация

Договор-оферта на пользование услугами хостинг провайдера

Утверждаю, 10 декабря 2015 г.

Ген.директор Поддубный Павел Юрьевич

г. Москва


Общество с ограниченной ответственностью «КЛАУДПРО», именуемое в дальнейшем «Компания», в лице Генерального директора Поддубного Павла Юрьевича, предлагает услуги виртуального выделенного сервера (далее – «VPS») любому юридическому или физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Клиент» на условиях настоящей Оферты:

В соответствии со статьей 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), безусловным принятием (акцептом) условий настоящего Договора – публичной Оферты (далее – «Оферта») считается оплата Клиентом услуг Компании. Фактом поступления платежа Клиента считается зачисление денежных средств на расчетный счет Компании при условии получения Компанией из банка, обслуживающего Компанию, подтверждающих платежных документов, идентифицирующих платеж.

Данный договор не требует подписания в письменном виде, кроме случаев, когда Клиент изъявит желание получить его печатный вариант.

В случае изъявления Клиентом желания в получении печатного варианта договора, а также других печатных документов, Клиент самостоятельно забирает их по адресу Компании, указанному в Разделе 11 настоящей Оферты.

В случае запроса Клиентом дубликатов договора, а также других печатных документов, стоимость услуг по выдаче 1 (одного) дубликата составляет 100,00 (Сто) рублей 00 копеек, в том числе НДС 18%, и не включает в себя расходы, связанные с отправлением дубликатов документов Клиенту.

1. Зона ответственности Компании

1.1. Проблемы с хост-машинами, связью – ответственность Компании.

1.2. Проблемы с операционной системой, любым программным обеспечением установленным на виртуальном сервере – ответственность Клиента.

2. Порядок оплаты

2.1. Компания предоставляет тестовый (бесплатный) период, по истечении которого, все услуги предоставляются только на основе 100% предоплаты. Информация о сроке тестового периода и количестве доступных ресурсов на этот период, опубликована на официальном сайте Компании по адресу: www.firstbyte.ru

2.2. Оплата физическими лицами производится только посредством электронных платежей, через систему оплаты, указанную на официальном сайте Компании. Оплата юридическими лицами производится или посредством электронных платежей, через систему оплаты, указанную на официальном сайте Компании или посредством банковского перевода на расчетный счет Компании, указанный в Разделе 11 настоящей Оферты.

2.3. В случае перечисления юридическим лицом средств на расчетный счет Компании, их зачисление на виртуальный счет Клиента в личном кабинете производится в течение 5 (пять) рабочих дней после поступления на расчетный счет Компании.

2.4. За месячный период оплаты VPS принимается количество календарных дней соответствующее данному месяцу.

2.5. Оплата VPS производится в рублях на основании действующих тарифов, опубликованных на официальном сайте Компании по адресу: www.firstbyte.ru

2.6. К оплате может добавляться комиссия посредников и платежных систем.

2.7. В случае отсутствия на виртуальном счете Клиента в личном кабинете средств, достаточных для оплаты следующего периода, Компания приостанавливает предоставление услуг. Сроки и этапы блокировки услуг опубликованы на официальном сайте Компании по адресу: www.firstbyte.ru.

2.8. После приостановки оказания услуг, образ VPS сохраняется в течение 7 (Семи) календарных дней. После этого срока все данные Клиента удаляются и восстановление данных невозможно. При этом Компания имеет право сдать сервер повторно.

2.9. Разблокировка VPS производится в случае поступления полной оплаты, в течение 24 (Двадцати четырех) часов. В случае оплаты на расчетный счет Компании, Клиенту рекомендуется написать письмо (заявление) о проведенной оплате на электронный адрес Компании.

3. Возврат средств

3.1. Клиент имеет право вернуть только те средства, которые остались на его виртуальном счете за неиспользованные услуги в полном объеме на момент приостановления (блокировки) оказания услуг, на основании полученного Компанией письма (заявления) от Клиента.

3.2. Возврат средств осуществляется в течение 45 (Сорок пять) рабочих дней, способом на усмотрение Компании.

3.3. Для возврата средств необходимо написать письмо (заявление) на имя Руководителя Компании с указанием всех регистрационных данных, а также данных для доступа к серверу и причиной отказа от услуг.

3.4. Не возвращается стоимость установки панелей управления, плата за IP адреса и DNS-сервис, доменные имена, администрирование и другие услуги – возврат средств возможен только за основную услугу – VPS сервер.

3.5. В возврате средств будет отказано, в случае явного нарушения условий предоставления услуг, описанных в настоящем Договоре.

3.6. В случае, если по вине Клиента, которому производится возврат средств, компанией были понесены убытки (отключение серверов, сетей, попадание IP в black-list и т.п.) из суммы возврата вычитается сумма понесенных Компанией издержек.

4. Права и обязанности Клиента

4.1. Клиенту предоставляется root доступ (если не оговорено иное) к серверу и Клиент несет всю связанную с этим ответственность.

4.2. Клиент имеет право устанавливать и использовать любое ПО на своем VPS, в случае, если оно является легальным и не нарушает авторских и смежных прав, а также норм действующего законодательства РФ.

4.3. Клиент обязан следить за соответствием всех размещенных материалов, используемого ПО, контентом, размещенным на сервере, и отвечать за его соответствие нормам действующего законодательства РФ об авторских и смежных правах, а также иным нормам действующего законодательства РФ.

4.4. Клиент имеет право использовать свой сервер в любых целях, кроме целей, противоречащих законодательству РФ, законам об авторских и смежных правах, а также нормам этики и морали.

4.5. Все вопросы, связанные с работоспособностью сервера Клиента, принимаются только по электронной почте Компании, указанной в реквизитах настоящей Оферты. При обращении обязательно указывать все необходимые регистрационные данные.

4.6. В случае блокировки виртуального выделенного сервера Клиента по жалобе и/или в следствии других причин 1 (один) и более 1 (Одного) раза в месяц (скан сети, исходящий и входящий DDOS) – Исполнитель удерживает штраф с Клиента в размере 1000руб. В случае недостатка суммы денежных средств, находящихся на лицевом счете Клиента, для удержания штрафа, Исполнитель удерживает штраф в размере денежных средств, имеющихся на лицевом счете Клиента, при этом для разблокировки доступа Клиент должен доплатить не достающую до 1000 рублей сумму, в противном случае доступ не предоставляется.

4.7. В случае непринятия Клиентом мер по поступившей жалобе, Компания оставляет за собой право блокировки Клиента без дополнительного уведомления.

5. Права и обязанности Компании

5.1. Услуги Компании предоставляются «как есть», Компания оставляет за собой право пересмотреть правила предоставление услуг, в том числе ценовую политику и характеристики тарифов в любой момент, без предварительного уведомления и в одностороннем порядке, новые правила вступают в действие в момент опубликования их на официальном сайте Компании.

5.2. Компания обязуется поддерживать надлежащее качество хост-машин, устранять все неисправности в кратчайшие сроки.

5.3. Компания не гарантирует 100% аптайм сети, хост-машин.

5.4. Все плановые технические работы, обновления и т.д. проводятся с 21.00 вечера до 08.00 утра по московскому времени, за исключением форс-мажорных ситуаций и внеплановых работ.

5.5. Компания не несёт ответственности за неумышленное разглашение конфиденциальной и иной другой информации, а также случаи мошенничества со стороны третьих лиц, намеренного препятствия работе сервисов Компании и порчу оборудования Компании, похищение и порчу информации Клиента.

5.6. Компания не несёт ответственности за невозможность доступа к сервисам по вине третьих лиц (включая, но не ограничиваясь: Интернет-провайдеров).

5.7. Компания оставляет за собой право остановки сервисов и серверов Клиента для проведения: Планового обслуживания, из-за DDOS или других сетевых атак, в результате стихийных бедствий и других форс-мажорных обстоятельств.

5.8. Компания оставляет за собой право требовать оплаты дополнительных платежей, помимо указанных на сайте (п. 2.5. настоящей Оферты), в том числе за операции, связанные с разблокировкой серверов/IP адресов Клиента, заблокированных по вине Клиента.

5.9. Компания осуществляет услуги технической поддержки Клиентов на основании запроса Клиента через личный кабинет по тарифам, опубликованным на официальном сайте Компании (п. 2.5. настоящей Оферты).

5.10. Компания отвечает за скорость доступа к ресурсам Клиента и доступность ресурсов Клиента в пределах дата-центра первичного провайдера Компании.

5.11. Компания оставляет за собой право блокировки серверов Клиентов Компании по своему усмотрению, в случае отсутствия своевременной реакции на жалобы, как и в случаях создания повышенной нагрузки на сетевую и другие инфраструктуры Компании.

5.12. Компания не несет ответственности за работу стороннего ПО на серверах Компании, в том числе ПО, приобретенного в Компании.

5.13. Компания оставляет за собой право изымания неиспользуемых Клиентом дополнительных IP адресов, а также в случае использования IP адресов не по назначению, указанному в заявке на получение. Оплата за установку и использование IP не возвращается.

5.14. Время первичной подготовки VPS может составлять до 24 (Двадцати четырёх) часов.

6. Запрещенный контент и ПО

6.1. На VPS запрещено размещение адалт-контента (порнографии), в том числе ссылок на него, и рекламы, содержащей порнографические сцены.

6.2. Запрещено размещение информации, ПО, противоречащих и/или запрещенных законодательством РФ, законам об авторских и смежных правах, а также нарушающих общепринятые нормы морали и этики.

6.3. Запрещено размещение ПО для проведения сабмиттеров сообщений, ботнетов, грабинга, фишинга, прочих целей, явно противоречащих легальной работе в сети Интернет.

6.4. Осуществление массовых почтовых рассылок запрещено, кроме случаев санкционированных самой Компанией.

6.4. На VPS и виртуальном хостинге разрешается размещение torrent-клиентов, download-клиентов, файлохранилищ, файлообменных сервисов, stream-проектов, видео и фото хранилищ, других ресурсов с высоким потреблением трафика.

6.5. На VPS запрещено размещение торрент трекеров (клиенты разрешены), других p2p инструментов и инструментов file sharing.

6.6. Запрещено размещение open proxy, open VPN, других общедоступных сервисов (в том числе с платным или приватным доступом), которые могут служить вспомогательными средствами для противоправных действий в сети Интернет.

6.7. Запрещено размещение сетевых сканеров, прокси-чекеров и подобного ПО.

7. Прекращение предоставления услуг по инициативе Компании

7.1. Компания оставляет за собой право прекратить предоставление услуг по собственному усмотрению, немедленно и без предупреждения в случае:

7.1.1. Несанкционированного распространения или копирования программного обеспечения, защищённого авторским правом, нарушения законов Российской Федерации, других международных норм и соглашений, экспортных ограничений, мошенничества, оборота порнографических материалов, наркотиков и других незаконных видов деятельности; предложений для продажи или сбора адресов электронной почты для массовых рассылок;

7.1.2. Массовых почтовых рассылок, на получение которых не давалось явного согласия пользователей - SPAM;

7.1.3. Частого использования несуществующих обратных адресов почты, mailbombing, SPAM на форумы, гостевые книги, иные он-лайн сообщества;

7.1.4. Клеветы, распространения личной информации, нарушения авторских и смежных прав, интеллектуальных прав;

7.1.5. Adult-контента, во всех его проявлениях, в том числе ссылок на другие сайты порнографии;

7.1.6. Нарушения прав частной жизни и собственности; размещения клеветнической и оскорбительной информации, пособничества, подстрекательства к межнациональной розни, убийству, терроризму, насилию в любых формах;

7.1.7. Компания снимает с себя ответственность по решениям относительно Клиента, в случае нарушения авторских и смежных прав без явных доказательств (нотариально заверенные документы, решения суда) на контент (текстовый и графический, а также видео и любой другой, не являющийся программным обеспечением) сайтов/серверов;

7.1.8. Препятствования нормальной и стабильной работе серверов, сетевых ресурсов, общей работе Компании;

7.1.9. Указания заведомо недостоверных данных Клиента или отказа их подтверждения;

7.1.10. Некорректного общения с сотрудниками Компании, в том числе употребления ненормативной лексики, распространения клеветнической информации о Компании;

7.2. Компания также оставляет за собой право передачи информации о Клиенте в случае официального запроса от правоохранительных органов.

8. Компания не несет ответственности

8.1. За выбор Клиентом операционной системы, ПО и последствия, которые это может повлечь.

8.2. Ни за какие виды прямого и косвенного ущерба, потерю информации, деловой репутации и прочие случаи ущерба.

8.3. Компания не проводит проверку контента VPS Клиента и не имеет доступа к нему. Исключение составляют случаи поступления мотивированной жалобы от третьей стороны.

9. Гарантия уровня сервиса

9.1. Компания гарантирует сохранение доступности серверов виртуального хостинга на уровне 99% в месяц.

9.2. В случае нарушения пункта 9.1. настоящей Оферты каждый полный день (24 часа) простоя хост-машины с размещенным на ней VPS Клиента, компенсируется Клиенту в двойном размере.

9.3. Компенсация не может превышать одного, среднего за последние 12 месяцев, ежемесячного платежа Клиента.

9.4. Компенсация начисляется только в виде дополнительных дней обслуживания и не может быть выплачена в денежном выражении.

9.5 Компенсация начисляется на основании заявления (письма) Клиента, отправленного на электронный адрес Компании (раздел 11 настоящей Оферты).

10. E-mail информирование

10.1. Регистрация личного кабинета Клиента означает автоматическое согласие Клиента с получением информационных e-mail сообщений, в том числе с предложениями услуг Компании.

10.2. Отказ от получения уведомлений возможен только в случае полного закрытия аккаунта Клиента.

10.3. Компания снимает с себя ответственность за неполучение Клиентом важных информационных сообщений посредством e-mail сообщений.

11. Реквизиты Компании:

ООО «КЛАУДПРО»

Юридический адрес: 111024, г. Москва, ул. Авиамоторная, д. 69

Почтовый адрес: 111024, г. Москва, ул. Авиамоторная, д. 69

ИНН/КПП 6950168789/772201001

ОГРН 1136952011261

Р/счет 40702 810 5 0000 0001185 в ООО КБ «Жилкредит» г. Москва

Кор. счет 30101810100000000325, БИК 044585325

E-mail: support@firstbyte.ru

Официальный сайт: www.firstbyte.ru